1) Introduction et coordonnées du responsable

1.1 Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site Web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Terra Connect GmbH, Zeißstraße 10, 32584 Löhne, Allemagne, tél. : +49 57 32 68 09 – 220, fax : +49 57 32 68 559 – 339, e-mail : [email protected]. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable), ce site Internet utilise un protocole SSL ou une technologie de cryptage. Chiffrement TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne de caractères « https:// » et à l’icône de cadenas dans la ligne de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

Lors de la simple utilisation informative de notre site web, c’est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d’informations d’une autre manière, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet au serveur du site (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous permettre de consulter le site :

Le site que nous avons visité

la date et l’heure au moment de l’accès

Quantité de données envoyées en octets

Source/référence à partir de laquelle vous avez accédé à la page

Navigateur utilisé

Système d’exploitation utilisé

Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’art. 6, al. 1 lit. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont pas transmises ou utilisées à d’autres fins. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets indiquent une utilisation illégale.

3) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur (appelés « cookies de session »), d’autres restent plus longtemps sur votre terminal et permettent d’enregistrer les paramètres de la page (appelés « cookies persistants »). Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter la durée de conservation dans l’aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur web.

Si des données à caractère personnel sont également traitées par certains cookies que nous utilisons, le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 lit. b du RGPD, soit pour l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, du RGPD. 1 lit. a du RGPD en cas de consentement ou conformément à l’article 6, paragraphe 1, du RGPD. 1 lit. f du RGPD afin de préserver nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi que dans une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter que si vous n’acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

4) Prise de contact

4.1 Lévrier

Pour traiter les demandes des clients, nous utilisons le système de billetterie par e-mail du fournisseur suivant : GREYHOUND Software GmbH & Co. KG, Segelfliegerweg 53, 49324 Melle, Allemagne

Si vous envoyez des demandes de contact par e-mail via notre site Web, celles-ci sont enregistrées et organisées dans le système de tickets afin de permettre un traitement chronologique et d’améliorer l’expérience de service. Vous pouvez toujours consulter l’état actuel du traitement de votre demande grâce au numéro de ticket qui vous a été attribué individuellement.

Pour l’organisation et le traitement des demandes, les données personnelles sont collectées en fonction de l’étendue de leur mise à disposition, et en tout cas le nom, le prénom et l’adresse e-mail, puis transmises au fournisseur, où elles sont enregistrées et lues.

La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à organiser efficacement notre service client, à répondre à votre demande le plus rapidement possible et à optimiser notre offre de services conformément à l’article 6, paragraphe 1. 1 lit. f du RGPD.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur, qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

4.2 Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par ex. via un formulaire de contact ou un e-mail), des données personnelles sont traitées – exclusivement dans le but de traiter et de répondre à votre demande et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet.

La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1. 1 lit. f du RGPD. Si votre contact vise un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’article 6, paragraphe 1. 1 lit. b du RGPD. Vos données sont supprimées lorsque les circonstances indiquent que les faits concernés ont été définitivement clarifiés et dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

5) Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte client

Conformément à l’art. 6 al. 1 lit. b du RGPD, les données à caractère personnel continuent d’être collectées et traitées dans la mesure nécessaire si vous nous les communiquez lors de l’ouverture d’un compte client. Pour savoir quelles données sont nécessaires à l’ouverture d’un compte, veuillez consulter le masque de saisie du formulaire correspondant sur notre site web.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l’adresse du responsable mentionnée ci-dessus. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées dans la mesure où tous les contrats conclus par ce biais ont été entièrement exécutés, qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose et qu’aucun intérêt légitime ne subsiste de notre part pour la poursuite de la conservation des données.

6) Utilisation des données clients à des fins de marketing direct

Inscription à notre lettre d’information électronique

Si vous vous inscrivez à notre newsletter électronique, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l’envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. Les autres données sont facultatives et sont utilisées pour vous contacter personnellement. Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, qui garantit que vous ne recevrez la newsletter que si vous nous avez expressément confirmé votre accord pour la recevoir en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l’adresse e-mail indiquée.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles conformément à l’article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 lit. a RGPD. Nous enregistrons votre adresse IP enregistrée par votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l’heure de votre inscription afin de pouvoir détecter ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail. Les données que nous collectons lors de l’inscription à la newsletter sont utilisées dans un but strictement limité.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message correspondant au responsable mentionné au début de ce document. Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

7) Traitement des données pour le traitement des commandes

7.1 Dans la mesure où elles sont nécessaires à l’exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 lit. b du RGPD à l’entreprise de transport et à l’établissement de crédit mandatés.

Si nous vous devons des mises à jour pour des marchandises contenant des éléments numériques ou pour des produits numériques sur la base d’un contrat correspondant, nous traitons les données de contact que vous nous avez transmises lors de la commande (nom, adresse, adresse e-mail) afin de vous informer dans le cadre de nos obligations légales d’information conformément à l’article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 lit. c RGPD, nous vous informerons personnellement des mises à jour à venir dans les délais prévus par la loi, par un moyen de communication approprié (par exemple par courrier ou par e-mail). Vos données de contact sont utilisées dans le strict but de vous informer des mises à jour que nous vous devons et ne sont traitées par nous que dans la mesure où cela est nécessaire pour l’information en question.

Pour le traitement de votre commande, nous travaillons également avec le(s) prestataire(s) de services suivant(s), qui nous assistent en tout ou partie dans l’exécution des contrats conclus. Certaines données à caractère personnel sont transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.

7.2 Pour remplir nos obligations contractuelles envers nos clients, nous travaillons avec des partenaires d’expédition externes. Nous communiquons votre nom ainsi que votre adresse de livraison et, si nécessaire pour la livraison, votre numéro de téléphone, uniquement à des fins de livraison de marchandises Art. 6 al. 1 lit. b RGPD à un partenaire d’expédition que nous avons sélectionné.

8) Droits de la personne concernée

8.1 La législation en vigueur en matière de protection des données vous accorde les droits suivants vis-à-vis du responsable du traitement de vos données personnelles (droits d’information et d’intervention), les conditions d’exercice de ces droits étant précisées dans la base juridique mentionnée :

• Droit d’accès conformément à l’article 15 du RGPD ;
• Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD ;
• Droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD ;
• Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD ;
• Droit à l’information conformément à l’article 19 du RGPD ;
• Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD ;
• Droit de retirer les consentements donnés conformément à l’article 7, paragraphe 1, de la directive sur la protection des données. 3 RGPD ;
• Droit de recours conformément à l’article 77 du RGPD.

8.2 DROIT D’OPPOSITION

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE D’UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AVEC EFFET POUR L’AVENIR.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. NOUS NOUS RÉSERVONS TOUTEFOIS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS PROUVER QU’IL EXISTE DES RAISONS IMPÉRIEUSES ET DIGNES DE PROTECTION POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS ET LIBERTÉS FONDAMENTAUX, OU SI LE TRAITEMENT SERT À FAIRE VALOIR, À EXERCER OU À DÉFENDRE DES DROITS EN JUSTICE.

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE. VOUS POUVEZ EXERCER VOTRE DROIT D’OPPOSITION COMME INDIQUÉ CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE.

9) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données à caractère personnel est déterminée en fonction de la base juridique, de la finalité du traitement et, le cas échéant, de la durée de conservation légale (par exemple, les délais de conservation en vertu du droit commercial et fiscal).

Lorsque les données à caractère personnel sont traitées sur la base d’un consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données, les données à caractère personnel sont traitées dans le respect de la législation nationale. 1 lit. a RGPD, les données concernées sont conservées jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement.

S’il existe des délais de conservation légaux pour les données qui ont été collectées dans le cadre d’obligations commerciales ou quasi-commerciales sur la base de l’article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données, ces délais de conservation ne sont pas applicables. 1 lit. b du RGPD, ces données seront supprimées de manière routinière après l’expiration des délais de conservation, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l’exécution ou à la préparation du contrat et/ou qu’il n’existe pas d’intérêt légitime de notre part à les conserver.

Lorsque les données à caractère personnel sont traitées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données, les données à caractère personnel ne sont pas traitées. 1 lit. f du RGPD, ces données seront conservées jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD. 1 RGPD, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

En cas de traitement de données à caractère personnel à des fins de publicité directe sur la base de l’article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données, les données à caractère personnel sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1. 1 lit. f du RGPD, ces données seront conservées jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD. 2 du RGPD.

En outre, sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données à caractère personnel enregistrées sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.